Die Vorteile von CRM-Software
Viele erfolgreiche Unternehmen haben schon vor langer Zeit erkannt, dass das Sammeln und ordnungsgemäße Nutzen von Kundendaten der Schlüssel zu langfristigem Erfolg sind. Längst ist das Kapital eines Unternehmens nicht mehr nur in Geldwerten zu messen. Wer in der heutigen Zeit auf eine richtig strukturierte Kundendatenbank zugreifen kann, hat aus Marketingsicht einen deutlichen Vorteil gegenüber schlechter aufgestellten Unternehmen.
Jedoch war das Sammeln und Verwerten von diesen kundenbezogen Daten lange Zeit eine Beschäftigung, die eine Vollzeitstelle in Anspruch nahm. Heutzutage werden diese Arbeiten durch eine sogenannte CRM-Software verrichtet (CRM = Customer Relationship Management). Im folgenden Text werden die Hauptvorteile einer solchen Software dargestellt.