Gewünschte Versicherungsleistungen von Autofahrern
Der 30. November ist jährlich ein wichtiger Termin für viele Autofahrer, zumindest diejenigen, die Wert auf eine kostengünstige Autoversicherung legen. So werden zuvor unzählige Tarife und Leistungen verglichen und bei einem guten Angebot oft die Versicherung gewechselt. Das geht nur, wenn man rechtzeitig – in den meisten Fällen bis spätestens 30. November – seine bestehende Versicherung kündigt. Doch wusstet Ihr, dass für viele neben einem günstigen Preis auch andere Versicherungsleistungen von Bedeutung sind?
Das IMWF (Institut für Management- und Wirtschaftsforschung) hat im Jahr 2009 dazu mal Autofahrer befragt, welche Leistungen sie sich von ihrer Kfz-Versicherung wünschen. Das Ergebnis könnt Ihr der Grafik rechts entnehmen.
Das ein günstiger Preis natürlich ganz weit oben steht, war klar. Darüber hinaus erwarten 92% der Befragten einen guten Kundenservice. Die Tarife sollten einfach und vor allem verständlich sein und sich jederzeit anpassen lassen. Und dazu bedarf es einer kompetenten Beratung, die sich 85% der Umfrageteilnehmer wünschen.
Mehr als 2/3 der Befragten wünschen sich eine 24h-Hotline von ihrer Versicherung und dabei einen direkten Ansprechpartner. Eigentlich verständlich, was nützt ein Sprachcomputer oder ein Anrufbeantworter, wenn man mit seiner Versicherung in Kontakt treten möchte?
Na habt Ihr auch gedacht, dass viele nur auf den Preis schauen und nicht auf die anderen Leistungen einer Versicherung? In der heutigen Zeit sind die meisten Menschen doch sehr preissensibel und blenden bei einem günstigen Angebot oder Schnäppchen gern mal alles drum herum aus. Aber gerade bei einer (Kfz-)Versicherung sollte man – neben dem Preis – schon auch auf den Service achten, sonst steht man im Schadenfall womöglich allein da.